Prosím o pomoc!! ohledne account locked

[kany11]

zdravim potreboval bych pomoct s bratrem hrajem diablo 3 a vcera se naskytl problem ohledne jeho uctu.prisel mu email ze jeho ucet byl zablokovan.vubec netusime z jakeho duvodu.pri spusteni hry kdy se zadava heslo a cekate na potvrzeni mu vyskoci tabulka kde je moznost zadat pomocne heslo ale okynko je zašedle a je jen moznost jit na jejich stranky batllenetu kde by jsme zkusili pokracovat v problemu ale problem je v tom ze se nemuze ani prihlasit do batllenetu.tim padem nemuze pokracovat k obnove sveho hesla(nebo uctu) neznate nejakou moznost jak tento problem vyresit? v emailu mu dokonce pisou ze na obnovu svojeho uctu ma urcitej cas jinak bude ucet trvale bloknut.je uz celkem daleko a jit to cely znova je docela narez.budem radi za kazdou pomoc.bud sem nebo na muj email kanym@seznam.cz diky moc

[negris]

Prihlasit se ve hre na ucet vybrat prejit na battle net tam vam to vyhodi okno abyste zadaly heslo a mail tusim potom vas to presune na misto kde mate napsat nove heslo to zadate pak se lognete na battle netu na ucet zapnete dia a budete vyckavat nez se na vas dostane fronta s vyrizenim noveho hesla az to bude tak se pujde prihlasit.

[kany11]

uplne nechapu presne jak to myslis? pises prihlas se ale on kdyz zada svoje heslo ve hre tak mu vyskoci okno ze neco due susspicion is dissabled (error 42003) pak je dalsi tabulka kde si muzes zadat svoje jakoby druhy(pomocny) heslo ktery jsi vyplnoval pri registraci např. tvuj oblibenej film atd ale ta moznost mu prave nejde rozkliknout nebot je zašedla a v okynku je nasano ze to mas vyresit na svojim webu zrejmne battlnetu tam se prihlasit ale to uz mu taky nejde prave takze on nikde si nemuze ani vslatne postezovat.to uz snad bych musel jedine ja pres muj battlnet napsat zpravu blizzardu ze muj bratr ma problem a bla bla jinak to nevidim

[negris]

A na battle net webu mu taky nejde přihlásit? Pokud ne pak mu byl zablokován a musí snad jedině napsat mail nebo zavolat kontakty by měly být v manualu co byl u CDka

[kany11]

presne tak ani do batllentu se uz neprihlasi pise mu to DUE TO SUSPICIOUS ACTIVITY,THIS ACCOUNT HAS BEEN LOCKED.A MESSAGE HAS BEEN SENT TO THIS ACCOUNTS EMAIL ADRESS CONTAINING DETAILS ON HOW TO RESOLVE THSI ISSUE. VISIT odkaz ne nejakou stranku http//eu.battle.net/account locked.html for more information.


jo jak rikas napsat jim nebot volat?? to snad ani ne.nedokazu si predstavit ze volam buhvi kam do tramtarie a jeste english naspat je jedina moznost jinak nevim.kazdopadne diky za snahu.pokud te jeste neco napadne sem stim...

[negris]

Skuste jedině různé odkazy ale podle všeho má jen zamčenej ůčet což by mělo jít normálně odblokovat.

[kany11]

byl jsem a zkousel to uz vsude ma to dost lidi prej se to stava zmenou ip adresy nemame pevnou jsme na stejny siti dokonce. nechapu to jak se to mohlo stat.nevypada to dobre asi pujde od znova...

[negris]

No odznova by musel koupit nové diablo... Ale jinak tohle musí jít změnit jenže takhle to vysvětlovat je asi tak jako popsat svahylštinu.

[kany11]

tak jasny no.se divim ze se to tu nikomu jeste nestalo.pokud by se mu slo aspon prihlasit na batllenet a tam dat reset password a cekat az mu poslou novy taky bych to pochopil ze o tom ví a neco udelaji ale kdyz on se nedostane ani tam tak vlastne nema kde koho jak pozadat o to rozumis? mi nerikej ze to cd muze hodit do kose?

[Foebane]

Enter your information in the fields below to reset a forgotten password, or to restore access to an account that has been locked for security.
https://eu.battle.net/account/support/p ... reset.html

tohle zvladnes ne?

[kany11]

to jsem si taky nasel kdyz se tam prihlasim tak pak ti to tam pise pleas contact customer support a nemuzes nic jinyho nikde udelat ani zmenit ani jim poslat.nevim no co stim...

[Foebane]

no ma ti to resetnou heslo, novy poslat na mail a zrusit acount lock, takze neverim, ze dalsi stranka konci tim, ze mas kontaktovat support...jedine, ze by si zadaval ty udaje blbe
resilo to tady uz hodne lidi a nikdo kvuli tomu nemusel kupovat novy diablo

[pepezz]

no me tam prave nevyskoci tabulka kde mam zadat nove heslo

[kany11]

ok treba se to knim poslalo otazka je kdy to muze dorazit. jestli se o vikendu nam to dela nebo jedine v tejdnu a tak. snad muze jen cekat no co mu zbejva.ale dikec za snahu pomoct...divna je jedna vec ze kdyz se chce prihlasit do batllenetu tak mu to pise ze nesouhlasi udaje kombinace emailu a hesla ale on je zna a dava je dobre to je zvlastni.jestli proste ho neblokli komplet

[Foebane]

v emailu mu dokonce pisou ze na obnovu svojeho uctu ma urcitej cas jinak bude ucet trvale bloknut

tohle mi taky prijde divny...blizzard nevyhrozuje...
muzes mi sem skopirovat celej mail od nich?

[pepezz]

Greetings,

Due to an unusual change in your access pattern, the Battle.net account kano999@seznam.cz has been locked. This can be caused by logging in from a new location, but it may also signal an attempt to compromise your account.

If you have registered for Battle.net SMS Protect, you can unlock your account by selecting “Can’t log in,” then selecting “I’m currently locked out of my account,” and following the steps provided. If you have not registered for Battle.net SMS Protect, or if you feel that your account’s security is at risk, please follow the steps below.

Step 1: Secure Your Computer

Ensure that your computer is free from any malicious programs, as a password change alone may not deter future attacks. Visit our Account Security website to learn how to protect your computer from unauthorized access.

Step 2: Secure Your Email Account

Choose a new password for your email account and review your email for any filters or rules you did not create. For more information on securing your email account, visit our Account and Computer Security page.

Step 3: Choose a New Password

Change your password to resume using this Battle.net account, as your former password no longer grants access to any login-protected Battle.net account service or game. Visit our Password Reset page to begin the password change process.

Once you’ve regained access to your account, you can add additional security with Battle.net SMS Protect , a free service that allows you to unlock your Battle.net account on your own with a few simple steps. For more information, see the SMS Protect FAQ

Regards,

[kany11]

barcha to udelal za me:D mrkni na to je to fakt divny no

[Foebane]

ne,tenhle mail je normalni

[kany11]

ok a vcem vidis problem teda?

[negris]

Nemohu si pomoct ale mně tohle přijde jako kdyby od někoho koupil Account a dostal za to ban protože nesouhlasí adresa IP na kterou to bylo vytvořeno. Pokud to chceš víc řešit tak jedině přes skype a sdílení obrazovek ať vidím co to děla takhle to je fakt jako snažit se někomu vysvětlit cizí jazyk